Анализ потенциала китайской платформы WeChat и ее аудитории
WeChat — быстрорастущая, прогрессивная социальная площадка. Она удобно сочетает свойства мессенджера, онлайн-туроператора, интернет-магазина и развлекательного портала. Для рекламодателей площадка предоставляет широкие возможности для продвижения своих брендов и услуг.
Российским производителям, планирующим экспортировать свою продукцию на китайский рынок, следует понимать, что WeChat — это проводник в мир коммуникаций Китая. Запущенный в 2011 году IT-гигантом Tencent как площадка для общения и мессенджер, сервис превратился в практически необъятную экосистему, включающую широкий спектр инструментов для ведения и продвижения бизнеса в КНР.
В WeChat большое количество разнообразных функций, что позволяет использовать площадку, не прибегая к другим приложениям.
По данным за 2021-й год, WeChat активно пользуются 1,2 млрд человек ежемесячно, каждый из которых тратит на него в среднем 77 минут в день, а 17 % ежедневно проводит в приложении по 4 часа и больше.
Кто же пользуется WeChat – популярным мессенджером, о котором в России, Европе и Америке мало что известно?
- В подавляющем большинстве это молодые люди от 20 до 35 лет;
- жители Китая или китайцы, которые переехали за границу – в Южной Африке насчитывается 5 млн пользователей;
- иностранцы, проживающие в Поднебесной. Кстати, замечено, что они больше зависят от приложения, чем местные жители;
- предприниматели из разных стран, ведущие дела с Китаем.
С чего начинается день каждого жителя КНР?
День среднестатистического городского жителя Китая начинается так – все товары и услуги, доступные горожанину, можно получить через WeChat:
- он просыпается, смотрит погоду и новости в WeChat (китайское название Weixin);
- едет на работу на арендованном через WeChat Mobike – велосипеде;
- в офисе подключается к WeChat Work;
- заказывает онлайн или покупает завтрак и обед в соседней лавочке через WeChat Pay;
- приобретает продукты, товары для дома, косметику, одежду и даже автомобиль;
- отправляет подарок маме через WeChat;
- покупает билеты в кино;
- вызывает такси;
- заказывает поездку в путешествие и бронирует билеты и отели;
- платит аренду и коммунальные услуги;
- знакомится и общается;
- вызывает врача.
Tencent — это крупнейшая китайская инвестиционная холдинговая компания, включающая социальные сети, музыкальные и веб-порталы, платформы электронной коммерции, платежные системы, мобильные и онлайн-игры, облачные базы данных и многое другое. WeChat Tencent принадлежат наиболее распространённый в Китае сервис мгновенного обмена сообщениями QQ и. Реклама в сети Tencent стоит дороже, чем в WeChat, минимальный депозит составляет 5000 юаней. Однако продвижение через Tencent позволяет охватить более широкую аудиторию, чем в WeChat. Данный канал привлечения трафика подойдет вам, если вы крупный бренд, или если вы уже успешно продвигались в WeChat.
Какие приложения входят в сеть Tencent?
- Tencent Видео
- Tencent Новости
- Tencent Музыка
- Реклама в информационной ленте Tencent
Какие особенности продвижения в рекламной сети Tencent?
- Необходимо либо иметь китайское юрлицо, чтобы зарегистрироваться в Tencent как рекламодатель. Либо нужно найти компанию, которая выступит за вас рекламодателем и подключит вас к своему кабинету.
- Tencent Ads охватывает больше площадок в отличие от рекламного кабинета WeChat.
- Для продвижения в Tencent необязательно регистрировать сервисный аккаунт в WeChat, можно продвигать сайт напрямую.
- При открытии рекламного кабинета Tencent, вы получаете возможность подключать другие аккаунты к вашему кабинету.
- Минимальный депозит для начала продвижения в Tencent — 5000 юаней, что выше, чем минимальный депозит для WeChat, который составляет 1000 юаней.
Стоит также принять во внимание, что китайские социальные сети закрытые и чаще всего не очень дружественно настроены к зарубежным рекламодателям, поэтому у каждой из них есть ряд ограничении в продвижении разных сфер бизнеса.
Запрещенные для зарубежных компаний сферы для продвижения в WeChat и Tencent:
- Зарубежные СМИ
- Любовь, брак, знакомства
- Образование (доступно только для вузов и лицензированных в Китае образовательных учреждений)
- Финансовый/Банковский сектор (доступно только для ограниченной части иностранных банков)
- Медицина
- Беременность
- Юридические услуги
- Зарубежная недвижимость
- Охрана и безопасность
- Лотереи
WeChat – единственное приложение в Китае, насчитывающее более 1 млрд активных пользователей, и одно из пяти приложений в мире, которые превзошли этот рубеж. WeChat Pay, который был создан с использованием платформы Tenpay, насчитывает более 900 млн пользователей и вытеснил AliPay как самый популярный платежный сервис в стране.
В первом квартале 2022 года у WeChat было 1,26 млрд активных пользователей
WeChat имеет на своей платформе 3,5 млн мини-программ, объем транзакций по которым в 2021 году составил 2,7 трлн юаней.
Сегодня мы проанализируем потенциал и функциональность платформы WeChat, на основе данных, полученных Управлением коммерции КНР за 2021 от компании Tencent.
Согласно отчёту компании Dongxing Securities, размер прибыли WeChat в 2021-м году составил ¥138,76 млрд ($20,6 млрд по текущему курсу), а к 2023 году возрастёт до ¥206,76 млрд ($30,69 млрд).
ГОД |
Годовой доход WeChat с 2015 по 2021 год (млрд долларов) | Выручка WeChat с 2015 по 2021 год (млрд долларов) | Годовой объем транзакций мини-программ WeChat с 2017 по 2021 год (млрд в юанях) | Ежегодные пользователи WeChat с 2015 по 2021 год (млн чел.) | Ежегодные пользователи WeChat Pay с 2016 по 2021 год (млн чел.) |
2015 | 3,6 | 16,5 | 549 | ||
2016 | 5,52 | 22,8 | 762 | 430 | |
2017 | 8,37 | 35,1 | 210 | 938 | 600 |
2018 | 10,85 | 47,2 | 440 | 1040 | 720 |
2019 | 12,28 | 54,5 | 800 | 1170 | 800 |
2020 | 16,15 | 73,9 | 1600 | 1220 | 865 |
2021 | 20,6 | 87,8 | 2720 | 1270 | 900 |
Выручка WeChat в 2021 году составила 87,8 млр долл., что на 18 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Мини-программы WeChat ежегодные транзакции
В 2021 году мини-программы WeChat генерировали более 400 млрд долл. ежегодных транзакций, что на 70 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Tencent сообщила, что у иностранных компаний, которые запустили мини-программы за последние два года, годовой объем транзакций увеличился более чем на 600 %.
Самые популярные приложения в Китае, включая Pinduoduo, JD.com, Taobao, Tmall -имеют собственные мини-программы в WeChat. Tencent получает небольшую долю дохода от каждой из этих мини-программ, предоставляет платежную платформу.
Как оператор платформы, Tencent может видеть, какие программы являются наиболее популярными. Она стала одним из крупнейших инвесторов в Китае, уступая только Sequoia China, и наряду с сотнями долей в китайских стартапах, у нее также есть акции Snapchat, Fortnite и Tesla Motors.
Пользователи WeChat
У WeChat 1,24 млрд пользователей, почти все они базируются в Китае. В последние годы рост числа пользователей приложения замедлился, поскольку почти у каждого пользователя смартфона в стране уже есть учетная запись.
Пользователи WeChat Pay
WeChat Pay – вторая по популярности платежная платформа в Китае, немного уступающая AliPay. В 2021 году у него было 900 млн активных пользователей.
Мини-программы WeChat
Мини-программы WeChat, которые, по сути, являются собственным магазином приложений Tencent в приложении, в 2021 году насчитывали 3,5 млн зарегистрированных программ.
Насколько популярен WeChat?
WeChat используется 78 % людей в возрасте от 16 до 64 лет в Китае и является самой популярной социальной сетью в Китае (Hootsuite /We Are Social)
Сколько аудио- и видеозвонков совершается в WeChat каждый день?
410 млн аудио- и видеозвонков в день в WeChat (ZDNet)
Сколько пользователей WeChat используют Moments?
WeChat Moments насчитывает 750 млн пользователей ежедневно (TechNode)
Каково среднее ежедневное использование WeChat?
Средний пользователь тратит 82 минуты в день на WeChat (прогулка по чату)
Сегодня WeChat позволяет пользователям:
- Создавать круг контактов и общаться с ними.
- Размещать контент и лучшие «моменты» на доске объявлений.
- Быть в курсе новостей в любой сфере.
- Сделать заказ (такси, рестораны, авиабилеты и многое другое).
- Использовать кошелек WeChat для покупок в Интернете, просмотра баланса, перевода денег другим контактам и оплаты через мобильный телефон.
- Использовать QR-коды, которые предоставляют очень удобный способ связать цифровой мир внутри наших телефонов с вещами, людьми и местами в реальном мире вокруг нас.
WeChat позволяет компаниям благодаря CRM:
- Создавать официальные аккаунты WeChat (Подписка, Сервис).
- Взаимодействовать с подписчиками и передавать сообщения от компании.
- Использовать мини-программы, небольшие приложения внутри системы WeChat, которые охватывают различные функции, такие как электронная коммерция, игры и многое другое.
- Проводить платежи WeChat. Их используют 900 млн активных пользователей в месяц с 1 млрд транзакций в день через соединения O2O, мини-программы или платформы Tencent.
- Размещать рекламу в WeChat (мгновенная реклама в WeChat, продвижение аккаунта в WeChat, реклама мини-программ в WeChat, баннерная реклама статей в WeChat).
Крупнейшие e-commerce платформы Китая располагают своей собственной инфраструктурой, позволяющей интегрировать ваш онлайн-магазин в WeChat. Вам достаточно зарегистрировать онлайн-магазин на одной из таких платформ и подключить к вашему бизнес-аккаунту в WeChat. Таким образом, китайцы, не выходя из WeChat смогут просмотреть ассортимент и сделать заказ.
Демография WeChat
Более 1,26 млрд активных пользователей в месяц (MAU) по всему миру.
Многие пользователи WeChat имеют две или более учетных записи, поскольку платформа позволяет использовать только 5000 контактов на один аккаунт.
Более 1 млрд зарегистрированных пользователей WeChat находятся в Китае.
Согласно недавней презентации президента Tencent Мартина Лау, за пределами Китая в WeChat зарегистрировано 70 млн аккаунтов.
Согласно опросу Китайской академии информационных и коммуникационных технологий (CAICT), в Китае WeChat наиболее популярен среди людей в возрасте от 26 до 35 лет.
Пожилые люди являются самой маленькой возрастной группой WeChat в Китае, на WeChat приходится 80 % использования данных для одной трети пользователей в возрасте 60 лет и старше, в 2017 году WeChat сообщал о 50 млн активных пожилых пользователей в месяц.
Статистика пользования WeChat
Китайцы проводят в WeChat более трети своего времени в сети.
Согласно опросу CAICT, WeChat является наиболее часто используемым приложением среди 87,6 % пользователей.
Более 81,5 % пользователей проводят в приложении более часа каждый день.
В среднем более 750 млн китайских пользователей читают сообщения друзей на Moments каждый день.
Во всем мире около 23 % пользователей Интернета проверяют WeChat хотя бы раз в день.
В 2017 году пользователи WeChat отправляли в среднем 38 млрд сообщений в день, что на 25 % больше, чем в предыдущем году. Пользователи также совершали в среднем 6,1 миллиарда голосовых сообщений и 205 млн звонков каждый день.
В 2017 году в Moments ежедневно публиковалось в среднем 68 млн видео.
Статистика мини-программ WeChat
В 2018 году в рамках его запуска создавалось более 580 000 мини-программ в год, что привлекало более 170 млн активных пользователей в день.
Мини-программы сейчас охватывают более 200 секторов услуг.
В 2018 году более 10 мини-программ имели свыше 1 млн активных пользователей в день.
Согласно анализу WalktheChat, 56,9 % мини-программ за пределами Китая находятся в Европе и России, за ними следуют Юго-Восточная Азия, Океания, Южная Америка и Северная Америка с 4,4 %.
Статистика WeChat Pay
Сервис цифровых платежей WeChat в настоящее время доступен более чем в 20 странах.
WeChat Pay имеет 900 млн активных пользователей в месяц.
В Китае WeChat Pay чаще всего используется в супермаркетах и магазинах шаговой доступности, затем следуют онлайн-магазины, продукты питания, сфера туризма, развлечений, красоты и другие.
Статистика работы WeChat
Примерно 80 % из 500 крупнейших компаний в Китае стали корпоративными пользователями WeChat Work, WeChat’s answer для Slack и других платформ для совместной работы на рабочем месте.
Вот несколько причин почему WeChat привлекателен для компаний:
Компании могут зарегистрировать корпоративный аккаунт в приложении, как мини-сайт с отдельными страницами. Они получают возможность публиковать обновления в виде текстовых записей, видео, инфографики или фотографий. Клиенты могут оплачивать товары и услуги напрямую через свой аккаунт WeChat. Компании с 100 000 и более подписчиками могут приобретать рекламу и продвигать свои аккаунты, продукты и услуги.
Особенности магазинов в WeChat
Магазины WeChat обладают множеством функций, которые выделяют их на фоне китайской электронной коммерции:
Платежи WeChat: возможность платить из WeChat одним кликом.
Вход в WeChat: пользователи автоматически входят в систему без необходимости вручную вводить свой адрес электронной почты или пароль.
Автоматический сбор телефонных номеров: доступ к номеру телефона пользователя, связанному с его аккаунтом WeChat (требуется одобрение пользователя).
Автоматический сбор адресов: доступ к списку адресов пользователя, хранящемуся в его аккаунте WeChat (требуется одобрение пользователя).
KOL-интеграция: магазин WeChat позволяет легко создавать ссылку из кампании KOL, влиятельных лиц, на страницу продукта, обеспечивая чрезвычайно высокие коэффициенты конверсии.
Социальный обмен: конечно, магазинами WeChat легко делиться с друзьями через WeChat. Поэтому они являются правильным инструментом для вирусных кампаний, групповых покупок и других видов покупательского поведения, основанного на социальных мотивах.
Повторный таргетинг: вы можете перенаправлять пользователей в зависимости от их поведения в магазине WeChat с помощью рекламы WeChat или сообщений WeChat в вашем аккаунте.
Автономный доступ: из-за широкого распространения QR-кодов в Китае к магазинам WeChat можно легко получить доступ через преобразование офлайн в онлайн с помощью QR-кодов.
Обслуживание клиентов: предлагая клиентам совершать покупки через ваш магазин WeChat, подключённый к вашему общедоступному аккаунту WeChat, вы предоставляете им интегрированный и интуитивно понятный способ общения со службой поддержки клиентов.
Собственные купоны WeChat: ваш магазин WeChat также позволяет вам легко отправлять скидки вашим клиентам через официальный аккаунт WeChat. Эта функция позволяет держать пользователей в курсе последних рекламных акций и поддерживать их интерес к вашему бренду.
3 наиболее популярных платформы для разработки онлайн-магазина WeChat:
- com
- com
- com
Weidian — это крупнейшая платформа для создания онлайн-магазинов в WeChat с возможностью расплачиваться за покупки онлайн. Сегодня Weidian насчитывает более 30 млн созданных магазинов в WeChat. Weidian предлагает бесплатные шаблоны, которые можно использовать в качестве структуры вашего магазина.
Youzan – еще одна платформа для разработки онлайн-магазинов. В отличии от Weidian, все услуги Youzan платные и начинаются от 5000 CNY.
Lewaimai – платформа для разработки онлайн-магазинов с фокусом на продажу продуктов питания и общепит.
Прежде чем запустить процесс регистрации рекламного кабинета в WeChat, нужно учитывать несколько нюансов:
- Без китайского юрлица у вас не получится открыть рекламный кабинет: либо вам нужно заявлять ваше китайское юрлицо, либо нужно искать компанию, которая станет вашим рекламодателем в сети Tencent.
- В WeChat и Tencent ограничений в продвижении зарубежных компаний намного больше, чем в продвижении китайских компаний. Разрешенных для продвижения отраслей не так много.
- Минимальный депозит в рекламном кабинете WeChat составляет 1000 юаней;
- В WeChat и Tencent самая высокая стоимость за 1000 показов — стоимость за закупку трафика по CPM начинается в среднем от 50 юаней и увеличивается в зависимости от глубины таргета.
- Для продвижения в WeChat вам обязательно потребуется зарегистрировать сервисный аккаунт.
В WeChat существует 4 типа аккаунтов для маркетинга:
WeChat influencer-маркетинг
Известные в WeChat как ключевые лидеры мнений (KOL), влиятельные лица WeChat могут помочь брендам выйти на новые рынки, делясь спонсируемыми сообщениями. В настоящее время нет фиксированной ставки для партнерских отношений с влиятельными лицами в WeChat.
Subscription аккаунт
Страницы Facebook — лучший аналог аккаунтов Subscription WeChat. Данный тип лучше всего подходит, если публикация контента является вашей основной маркетинговой целью WeChat.
- Может публиковать одно широковещательное сообщение в день и до шести статей
- Нет push-уведомлений
- Контент доступен для поиска и обмена
- Компании требуют подтверждения и должны использовать WeChat API.
- Нет поддержки платежей
Service аккаунт
Аккаунты Service WeChat предлагают администраторам больше настроек и функций платформы, включая открытие магазина WeChat и создание мини-программ. Еще одно преимущество состоит в том, что сообщения публикуются как обновления в списках чатов пользователей, где они более заметны.
- Может публиковать четыре широковещательных сообщения в месяц и до шести статей.
- Всплывающие напоминания.
- Контент недоступен для поиска.
- Предоставляет доступ к инструментам общедоступной платформы WeChat, включая настраиваемые меню.
- Платежи поддерживаются для проверенных аккаунтов
Corporate account
Для регистрации corporate account WeChat вам необходимо зарегистрировать вашу фирму в Китае. Помните также, что основной язык WeChat — китайский, поэтому вам может потребоваться помощь для управления вашей учетной записью.
В WeChat-маркетинге вы всегда должны быть в курсе трендов
Wechat — это приложение, находящееся в непрерывной и быстрой эволюции. Среди последних нововведений — добавление услуги доставки к мини-программам, создание системы баллов и вознаграждений для клиентов, а также запуск так называемого WeChat Mini shop. Особенности, которые будут внедрены в стратегии брендов в ближайшие месяцы и годы. Иначе и быть не может на китайском рынке, где все движется очень быстро и каждый день появляются удивительные новости. Поэтому необходимо отслеживать все новые функции приложения, предлагаемые Tencent. Только таким образом его можно адекватно использовать для своей цифровой стратегии в Китае.
Примеры использования магазинов WeChat
Botkier: модная одежда из Нью-Йорка продается в Китай через международную электронную коммерцию. Botkier New York — это современная линия аксессуаров, базирующаяся в Нью-Йорке и запущенная в 2003 году.
Запуск в WeChat привел к впечатляющим результатам:
- 9,6-кратный возврат инвестиций за 3-й месяц работы
- 750 000 пользователей были охвачены в ходе кампании Single’s Day
- 6-кратный рост подписчиков в WeChat во время кампании Single’s Day
Giesswein: принёс моду на шерсть мериноса в Китай. Были привлечены KOL, лидеры мнений, WeChat для увеличения трафика и продаж.
- Первые несколько кампаний достигли рентабельности инвестиций до 500 %.
- Начиная с этой начальной фазы, Giesswein получает ежедневные заказы в своем магазине WeChat и проводит несколько рекламных кампаний в месяц для ускорения роста. На данный момент все кампании Giesswein достигли как минимум 100 % рентабельности инвестиций (для менее эффективных кампаний продажи соответствовали инвестициям в маркетинг лидеров мнений)
Комментариев пока нет
Перейти к комментариямКомментариев еще нет
Вы можете оставить комментарий.